1. Üretim ve Teslimat Süreci
Telematbaa’da süreç, tasarımınızın uzman ekibimiz tarafından onaylanmasıyla başlar.
-
Üretim Süresi: Sipariş ettiğiniz ürünün teknik özelliklerine (Lokal lak, özel kesim, taslama kutu vb.) göre üretim süresi 3 ile 7 iş günü arasında değişmektedir.
Standart ürünler (kartvizit, el ilanı) genellikle en hızlı teslim edilen gruptur. -
Hızlı Gönderi: Acil ihtiyaçlarınız için "Express Üretim" seçeneklerimiz hakkında lütfen sipariş öncesinde destek ekibimizle iletişime geçiniz.
2. Kargo ve Lojistik Yönetimi (Detaylı Bilgilendirme)
Siparişlerinizin size ulaşma süreci, en az baskı kalitesi kadar önceliğimizdir.
-
Anlaşmalı Kargo ve İndirimli Tarife: Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla (DHL (MNG) vb.) kurumsal anlaşmalarımız bulunmaktadır.
Siparişiniz, adresinize özel indirimli tarifeler ile gönderilir. -
Ücretsiz Kargo: Web sitemizde belirtilen kampanya dönemlerinde veya belirli bir ürün grubuna
(Örn: "Ücretsiz Kargo" etiketli ürünler) ait siparişlerinizde kargo bedeli Telematbaa tarafından karşılanır. -
Güvenli Paketleme: 30 yıllık tecrübemizle biliyoruz ki; yanlış paketleme en kaliteli baskıyı bile bozar.
Ürünleriniz, nemden ve darbeden etkilenmeyecek şekilde, koruyucu ambalajlar ve dayanıklı kolilerle paketlenir. -
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla "Kargo Takip Numarası" iletilir.
Kargo Paneli üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz. -
Hasarlı Kargo Durumu: Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
Eğer pakette ciddi bir darbe veya yırtılma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
Bu, mağduriyetinizin hızla giderilmesi için yasal bir zorunluluktur.
3. İade ve İptal Şartları
-
Kişiye Özel Üretim: Basılan ürünler tamamen size özel (logonuz, bilgileriniz ve tasarımınızla) hazırlandığı için, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği "cayma hakkı" kapsamında iade alınamamaktadır.
-
Telematbaa Garantisi: Ancak üretimden kaynaklanan teknik bir hata (yanlış kağıt kullanımı, kesim hatası veya belirgin renk sapması) durumunda, uzman ekibimiz sorunu inceler. Hata bizden kaynaklı ise işiniz hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedilikle yeniden basılır ve gönderilir.
-
Sipariş İptali: Tasarım onaylanıp kalıp/baskı aşamasına geçilmediği sürece siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üretime giren işlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.